Mekanik Depo tarafından satışı yapılan tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların belirlediği garanti kapsamına tabidir. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve aşağıdaki şartlar çerçevesinde geçerlidir.

1. Garanti Süresi

• Satışı yapılan ürünlerin garanti süresi, ilgili markanın belirlediği şekilde olmak üzere ürünle birlikte sağlanan garanti belgesinde belirtilen süre kadardır.
• Garanti süresi, ürünün nihai kullanıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

2. Garanti Kapsamı

Garanti, yalnızca imalat hatalarından kaynaklanan arızaları ve ürünün normal kullanım koşullarında bozulması durumlarını kapsar.

Kapsama giren bazı durumlar:

• Üretim hatası kaynaklı sızdırma, çatlama, deformasyon
• Elektronik aksamda fabrika çıkışlı arızalar
• Malzeme kusuruna bağlı işlev kayıpları

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda garanti geçersiz sayılır ve onarım/yenileme işlemleri ücretli olarak yapılabilir:

• Ürünün montajının yetkili olmayan kişilerce yapılması
• Yanlış, hatalı veya uygun olmayan ekipmanlarla kullanılması
• Kullanım kılavuzuna aykırı şekilde çalıştırılması
• Fiziksel darbe, düşürme, kireçlenme, aşırı basınç, elektriksel sorunlar vb. dış etkenler
• Ürünün açılması, kurcalanması veya müdahale edilmesi
• Tesisata bağlanan ürünlerin montaj sonrası sökülmesi sonucu oluşan deformasyon

Not: Kesilmiş, monte edilmiş veya kullanılmış tesisat bağlantı elemanları, garanti kapsamı dışında değerlendirilir.

4. Garanti Süreci ve Başvuru

• Garanti kapsamında servis talep etmek için ürün faturası ve (varsa) garanti belgesi ile birlikte [email protected] üzerinden başvuru yapılmalıdır.
• Ürün, teknik inceleme için gerekirse tarafımıza gönderilmelidir. Bu gönderim öncesinde müşteri hizmetleri ile önceden iletişime geçilmelidir.
• Teknik inceleme sonucu üretim hatası tespit edilirse ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
• Bu süreç yasal olarak en fazla 20 iş günü içinde tamamlanır.

5. Yedek Parça ve Teknik Destek

• Garanti süresi boyunca, ürünlerin yedek parçaları üretici/ithalatçı firma tarafından temin edilir.
• Süresi dolmuş ürünler için teknik destek ve bakım hizmeti, talep üzerine verilebilir (ücretli olabilir).
• Bu kısımdaki tüm hizmetler, elinizdeki ürünün marka sahibi sorumluluğundadır. İşletmemiz teknik servis hizmeti vermemektedir.

Mekanik Depo olarak, ürün kalitesinin ve satış sonrası desteğin arkasında duruyor; müşterilerimize güvenli ve sürdürülebilir bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.