İade ve Değişim Koşulları

Değerli Müşterimiz,

Satın aldığınız tesisat ürünleriyle ilgili iade ve değişim süreçleri, hem yasal yükümlülüklerimiz hem de sizlere daha iyi hizmet sunmak amacıyla aşağıdaki şekilde düzenlenmiştir:

İade Koşulları

• İade Süresi: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade Edilebilecek Ürünler:
  • Ürün kullanılmamış, monte edilmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, tüm parçaları, montaj aparatları ve varsa kullanım kılavuzu eksiksiz olmalıdır.
  • Elektrik/elektronik ürünler çalıştırılmamış olmalıdır.
• İade Süreci:
  • Talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
  • Ürünü fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla gönderiniz.
  • Ürünü zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
• İade Onayı ve Ücret İadesi: Ürün kontrol sonrası uygun bulunursa, ücret iadesi 5–10 iş günü içinde yapılır.

Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilebilir.
• Değişim Şartları:
  • Ürün monte edilmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Stokta bulunan farklı model ya da eşdeğer ürünle değişim yapılabilir.
  • Teknik uyumsuzluk durumları, ürün incelemesi sonrası değerlendirilir.
• Yanlış Ürün Gönderimi: Hatalı gönderim durumlarında değişim ücretsizdir.

İade ve Değişim Kabul Edilemeyen Durumlar

• Montajı yapılmış, kullanılmış veya fiziksel olarak zarar görmüş ürünler
• Tesisata bağlanmış ürünler
• Kurcalanmış elektronik ürünler
• Özel ölçüyle hazırlanmış ürünler (boru, hortum, vb.)

Destek ve İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• 📞 (0352) 320 22 18
• 📧 [email protected]

mekanikdepo.com bir Asteknik markasıdır.